OVEERMOONБлог
Тег

автообзвон

·6 мин чтения·продажилидогенерацияemail-маркетинг

Возврат брошенных корзин: как автоматизировать дожим

Как автоматизировать возврат брошенных корзин: письма, мессенджеры и звонки робота с персонализацией. Сценарии дожима и метрики возврата продаж.

Покупатель добавил товар в корзину, дошёл до оформления — и закрыл вкладку. По рынку так заканчивается около 70% сессий в интернет-магазинах, а на маркетплейсах доля брошенных корзин доходит до 88%. Хорошая новость: значительная часть этих людей не передумали покупать, а просто о...

·6 мин чтения·автообзвонпродажилидогенерация

Автообзвон клиентов голосовым роботом: как работает и законно ли

Как работает автообзвон клиентов голосовым роботом: сценарии, квалификация лидов, передача горячих менеджеру и законно ли это по 38-ФЗ.

Автообзвон — это когда по вашей базе звонит не оператор, а голосовой робот: он сам набирает номер, говорит синтезированным или записанным голосом, распознаёт ответы и ведёт диалог по сценарию. У бизнеса к этой технологии два главных вопроса — что робот реально умеет и не прилетит...