OVEERMOONБлог
Тег

поддержка

·8 мин чтения·автоматизацияИИ-ассистентыподдержка

Сколько стоит внедрение ИИ-автоматизации и как считать ROI

Сколько стоит внедрение ИИ-автоматизации, от чего зависит цена и как посчитать окупаемость через экономию и рост конверсии. Пример расчёта ROI.

Первый вопрос, который задаёт собственник, когда речь заходит про ИИ: «Сколько это стоит и когда вернётся?» Без ответа на него внедрение превращается в ставку вслепую. Цена складывается из понятных частей, окупаемость считается по нормальной формуле — главное не путать разовые за...

·6 мин чтения·поддержкаавтообзвонИИ-ассистенты

ИИ для сферы услуг: запись, ответы и напоминания

Автоматизация сферы услуг на ИИ: запись клиентов 24/7, подтверждение визитов, напоминания и возврат. Меньше неявок и больше повторных визитов.

Клиент решает записаться в салон вечером после работы или в выходной — когда администратор уже не на телефоне. Звонок остаётся без ответа, сообщение в директе висит пару часов, и человек записывается туда, где ответили сразу. А из тех, кто записался, часть не доходит: пустые окна...

·6 мин чтения·продажиподдержкалидогенерация

Чат-бот и ИИ для онлайн-школы

Чат-бот для онлайн-школы и ИИ-сопровождение: консультант по программам, лиды с вебинаров, напоминания и поддержка учеников. Рост продаж и доходимости.

Онлайн-школа живёт на двух цифрах: сколько учеников купили курс и сколько его прошли. Обе проседают по одной причине — людям вовремя не ответили и не поддержали. После вебинара сотни тёплых заявок остывают, пока их обзванивают; ученики бросают курс на третьей неделе, потому что з...

·6 мин чтения·автоматизацияпродажиподдержка

ИИ-автоматизация для интернет-магазина и маркетплейсов

ИИ-автоматизация интернет-магазина и маркетплейсов: брошенные корзины, вопросы о доставке, отзывы и поддержка 24/7. Связка с CRM, складом и 1С.

У интернет-магазина деньги утекают не только в рекламном кабинете. Брошенные корзины, поток одинаковых «где мой заказ», отзывы без ответа и ночные сообщения, которые менеджер видит только утром, — всё это режет выручку при том же трафике. ИИ-автоматизация интернет-магазина бьёт и...

·7 мин чтения·лидогенерацияавтоматизацияподдержка

Почему сайт не приносит заявок и как это исправить

Почему сайт не приносит заявок при живом трафике и как это исправить: скорость, форма захвата, мгновенный ответ и аналитика. Быстрый аудит сайта.

Реклама откручивается, в Метрике сотни визитов в день, а в CRM тишина. Когда сайт не приносит заявок при живом трафике, дело почти всегда не в количестве посетителей, а в том, что происходит с ними после клика. Ниже — где именно утекают заявки, как проверить это самому за вечер и...

·6 мин чтения·ИИ-ассистентыпродажиподдержка

Чат-бот для WhatsApp: продажи и поддержка в мессенджере

Как ИИ-чат-бот в WhatsApp отвечает клиентам, ведёт к покупке и снимает рутину. Сценарии, официальный API и интеграция с CRM.

WhatsApp — самый массовый мессенджер в мире: более 2 миллиардов пользователей, и многие клиенты по привычке пишут бизнесу именно туда. Но в России у канала в 2025–2026 годах особый статус, и строить на нём воронку вслепую рискованно. Поэтому смотреть на WhatsApp-бота нужно трезво...

·6 мин чтения·ИИ-ассистентыпродажиподдержка

Чат-бот для Telegram для бизнеса: возможности и настройка

Как ИИ-чат-бот в Telegram продаёт, отвечает 24/7 и собирает заявки. Сценарии, отличие от кнопочного бота и связка с CRM.

Клиент уже сидит в Telegram — переписывается, читает каналы, оплачивает подписки. Если бизнес отвечает там же и сразу, сделка идёт быстрее. Если в ответ прилетает дерево кнопок «выберите раздел», человек закрывает чат. Разница между ботом, который раздражает, и ботом, который про...

·6 мин чтения·поддержкаИИ-ассистентыавтоматизация

ИИ-поддержка клиентов 24/7: как работает и сколько экономит

Как ИИ-поддержка отвечает клиентам за секунды круглосуточно, закрывает 40–80% обращений и снижает расходы. Принцип работы и расчёт экономии.

Клиент пишет в чат в 23:40, менеджер увидит сообщение в 9 утра — а к этому времени человек уже оформил заказ у того, кто ответил ночью. Поддержка, которая работает «в часы офиса», теряет деньги тихо: заявки не доходят до оплаты, а постоянные клиенты уходят после второго долгого о...